A Karsten amplia sua estratégia digital com o lançamento de um aplicativo para iOS e Android. A iniciativa acompanha o avanço do uso de apps no comércio eletrônico: segundo a Similarweb, as sessões em aplicativos cresceram 13% globalmente em 2025, enquanto as visitas pela web permaneceram estáveis. Na América Latina, as instalações de aplicativos de e-commerce aumentaram 17% no mesmo período, acompanhadas por um crescimento de 30% nas sessões, de acordo com a Adjust.
Os dados também indicam uma diferença no papel de cada canal na jornada de consumo. Estudo da Similarweb aponta que a web tende a atuar como porta de entrada e descoberta, enquanto os aplicativos concentram usuários mais engajados, recorrentes e fiéis. Para a Karsten, o aplicativo passa a cumprir justamente essa função de relacionamento, ao reunir compra, conteúdo, benefícios e recursos de personalização em um mesmo ambiente.
Além de facilitar o acesso ao e-commerce, o aplicativo permitirá que os usuários recebam antecipadamente promoções e lançamentos de produtos e coleções. Também haverá seleções exclusivas no Outlet. As condições comerciais oferecidas no aplicativo serão exclusivas para esse canal.
“Queremos estar mais próximos dos nossos consumidores, oferecendo um novo canal de relacionamento que também permita uma experiência mais personalizada. O aplicativo amplia essa proximidade ao reunir compra, conteúdo e informação sobre os produtos em um mesmo ambiente”, afirma Joana Campestrini Fuchs, porta-voz da Karsten.
A estratégia acompanha a expansão dos canais digitais da marca e busca fortalecer a relação com os consumidores por meio de diferentes pontos de contato. No aplicativo, além de encontrar produtos, o público poderá acessar conteúdos do blog Casa Renovada e contar com um chat com inteligência artificial dedicado à personalização da experiência de compra.
Para marcar o lançamento, a Karsten preparou condições especiais para os usuários do aplicativo. A partir de 15 de setembro, será possível utilizar o cupom BEMVINDOAPP, que oferecerá 10% de desconto na primeira compra realizada pelo aplicativo. O benefício é válido uma única vez por CPF e não tem data final definida. Além disso, no lançamento do aplicativo, em compras acima de R$ 499, o consumidor ganha um Robe Felícia. O presente é válido somente para compras feitas no app, enquanto durarem os estoques.
A divulgação do novo canal será realizada nas redes sociais da Karsten, banners no e-commerce e marketing de influência. A marca também utilizará o aplicativo para ampliar a distribuição de conteúdos produzidos para o blog. Com a iniciativa, a Karsten incorpora o aplicativo à sua estratégia de relacionamento e vendas, oferecendo aos consumidores mais um ponto de contato com a marca e concentrando, em um mesmo ambiente, produtos, conteúdos, benefícios e recursos de personalização.
