Vender hospitalidade sem parecer uma venda: esse é o desafio das marcas que querem se manter relevantes na era da experiência. No painel “Não é Sobre Vender Quartos: É Sobre Contar Histórias”, que acontece no dia 31 de julho, das 9h às 9h45, na Sala Jurerê, durante o Encatho & Exprotel 2025, a proposta é mostrar que marketing e vendas podem — e devem — tocar, emocionar e gerar conexão.
Mediado por Danisa Virmond, diretora comercial do Grupo Vila do Farol, o painel reúne nomes fortes da hotelaria catarinense: Fabiula Moreira, do Costão do Santinho, e Antônio Coradini, do Fazzenda Park Resort. A partir de cases reais, eles mostrarão como a comunicação humanizada, o planejamento estratégico e a cultura organizacional impactam diretamente a fidelização, a reputação e os resultados financeiros. Não se trata apenas de campanhas ou postagens nas redes sociais, mas de transformar colaboradores em narradores da marca e hóspedes em verdadeiros embaixadores das experiências vividas.
Segundo Danisa, a ideia é provocar o setor a repensar a forma como vende, destacando que marketing não é só sobre preço e visibilidade, mas sobre valor percebido, conexão com o público e construção de memórias. O painel apresentará vídeos, estratégias internas, ações de e-commerce e boas práticas de engajamento, mostrando como a hospitalidade pode ser vivida — e vendida — com autenticidade e alma.
Ela leva para o debate a experiência prática do Grupo Vila do Farol, onde cada atendimento é pensado para ser memorável. O foco está na escuta ativa, na antecipação de necessidades e na personalização da jornada do cliente. Os resultados vêm em forma de indicadores de satisfação elevados, depoimentos positivos e maior taxa de retorno.
Com uma trajetória de mais de 16 anos no setor, Danisa também é fundadora da Dlion Estratégias de Marketing, sócia da Schurmann Consult, diretora de marketing da ABIH-SC e criadora da Virmond Branding. Ao lado dela, estarão dois nomes estratégicos da hotelaria: Antônio Coradini, responsável pelo rebranding e crescimento do Fazzenda Park Resort, com recordes de faturamento e alta ocupação; e Fabiula Moreira, que conduz o marketing do Costão do Santinho com foco em inovação, engajamento e reposicionamento da marca.
Enquanto os cases e ideias inspiram a plateia, a Exprotel, feira que acontece paralelamente ao evento, mostra como aplicar essa nova visão de hospitalidade na prática. Empresas como Gazin Colchões, Grosfillex e Foco Tecnologia apostam em inovação, conforto, design sustentável e automação para transformar o dia a dia da hotelaria.
A Gazin, por exemplo, participa pela primeira vez do Encatho, apresentando sua linha de produtos exclusivos para o setor hoteleiro. A marca acredita que o conforto de uma boa noite de sono é o início de qualquer experiência inesquecível. A Grosfillex destaca lançamentos como a linha Sunset Green Edition, feita com material reciclado e design europeu, e os revestimentos GX Wall+, uma solução moderna e sustentável para retrofit. Já a Foco Tecnologia leva para o evento o lançamento de um sistema automatizado de mensagens via WhatsApp, que permite ao hotel se comunicar com o hóspede antes, durante e depois da estadia, otimizando o relacionamento e aumentando a conversão.
O Encatho & Exprotel 2025 será palco de transformação, aprendizado e conexão real entre marcas e profissionais do setor de turismo e hospitalidade. A participação é gratuita, com inscrições abertas no site oficial.
Serviço:
36º Encatho & Exprotel
29 a 31 de julho de 2025
CentroSul – Florianópolis/SC
Entrada gratuita
Mais informações: www.encatho.com.br
